OFTE STILTE SPØRSMÅL (OSS)
HVA ER FRAKTKOSTNADENE?
Frakt er 100 % GRATIS for deg! Vi dekker alle fraktkostnader, inkludert forsikret frakt med sporingsnummer. Dette betyr at du ikke trenger å betale noen ekstra avgifter for å motta bestillingen din, uavhengig av størrelsen eller beløpet på bestillingen din.
HVOR FINNER JEG SPORINGSKODEN MIN?
Du kan enkelt spore bestillingen din ved å skrive inn din e-postadresse og ordrenummer på sporingssiden på nettsiden vår. Du finner ordrenummeret ditt i e-postbekreftelsen du mottok. Ordrenummeret finner du øverst i e-postbekreftelsen, etterfulgt av en hashtag (f.eks. #4381). Med denne informasjonen kan du spore fremdriften for bestillingen din til den kommer på dørstokken din.
HVOR LANG TID TAR DET FØR BESTILLINGEN MIN BLIR LEVERT?
Vår gjennomsnittlige leveringstid er mellom 6 og 12 dager. Vær oppmerksom på at leveringstiden kan variere avhengig av produkttilgjengelighet og forsendelsesprosessen. Vi gjør vårt ytterste for å behandle og sende bestillingen din så raskt som mulig.
KAN JEG KANSELLERE ELLER ENDRE BESTILLINGEN MIN ETTER AT DEN ER PLASSERT?
Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@esmia-oslo.com. Når bestillingen er sendt, kan vi dessverre ikke endre eller kansellere den.
KAN JEG RETURNERE ELLER BYTTE BESTILLINGEN MIN?
Ja, du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak hvis produktet er defekt. Vi ber deg om å gi en tydelig video av mangelen slik at vi raskt kan vurdere den og tilby en løsning. Vær oppmerksom på at hygieneprodukter ikke kan returneres for å ivareta sikkerheten og helsen til våre kunder. For mer informasjon, se våre vilkår og betingelser.
HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG MOTTOK ET DEFEKT PRODUKT?
Hvis du har mottatt et defekt produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Lag en tydelig video av defekten og send den til oss på info@esmia-oslo.com. Vi vil sørge for at du får en erstatning så raskt som mulig uten ekstra kostnad.
HVA ER RELIFLEXX™ OG HVORDAN FUNGERER DEN?
Reliflexx™ er designet for å lindre smerte, fremme muskelgjenoppretting og redusere stress. Enheten bruker avansert vibrasjonsteknologi for å stimulere blodsirkulasjonen og slappe av musklene. Den er ideell for personer som opplever muskelsmerter, stivhet eller tretthet. Du kan enkelt bruke enheten ved å plassere den på ønsket muskelgruppe og justere vibrasjonsintensiteten. Det er en brukervennlig løsning for avslapning og restitusjon etter en travel arbeidsdag eller treningsøkt.
Se alle opplysninger om Reliflexx™ på produktets produktinformasjonsside, og finn også alle ofte stilte spørsmål om dette produktet der.
HVA OM KLISTERMERKENE MINE IKKE LENGER FESTER SEG?
Hver klistremerke er utstyrt med et patentert klebemateriale som fester seg til huden på samme måte som tape, uten å gjøre vondt eller etterlate lo når du fjerner produktet. Klistremerkene kan brukes opptil 30 ganger før de mister sin funksjon.
Trenger du nye klistremerker? Klikk her!
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE KUNDESERVICE?
Hvis du har spørsmål som ikke er oppført i FAQ, eller hvis du trenger hjelp med bestillingen din, kan du alltid kontakte vår kundeservice på info@esmia-oslo.com. Vi streber etter å svare på spørsmålene dine så raskt som mulig og gi deg best mulig service.